7月14日，网友@梁小撕X 在微博发文称：本人女，系自如租客，于去年10月份在深圳市南山区一小区通过自如租下一次卧申博太阳城。

　　2020年7月13日晚21:00左右，洗澡途中，在洗手间门反锁（自如一直没来修洗手间的门）的情况下，20分钟内被一男租户（姓名：陈文亮）屡次不要脸的破门闯入，在本人未着寸缕的情况下，申博太阳城拒不出去，停留时间至少长达七分钟。

　　针对此事，14日晚申博太阳城，@自如客服 发文回应称，了解到@梁小撕X 昨晚的遭遇，非常震惊，申博太阳城首先致以最诚挚的慰问。从昨晚到现在门锁新闻，管家和工作人员也与梁小姐保持着联系。目前，将从如下三个方面帮助梁小姐解决当前的问题，申博太阳城以及防止此类事情再次发生申博太阳城。